新零售数字化解决方案应当以人为中心

作者:hi现场 日期:2018-06-20 21:34:19 浏览量:21

企加云,致力于提供专业全面、可落地的新零售解决方案,为零售企业提供新零售数字化服务,帮助企业建立自己的会员是数字化运营体系,通过企加云会员中台赋能零售企业,促进实现线上线下一体化,帮助线下门店业绩快速提升。

触达并服务消费者,成为零售商的迫切需求

伴随80、90新一代数字消费群体崛起,消费升级的需求不再只是单纯地买卖商品,而是追求服务体验。经过对国内多家知名品牌零售商的需求调研发现,打造属于自己的会员运营平台,拥有会员流量入口并做到线上线下融合,能够直接连接并服务消费者,成为品牌零售商的迫切需求。

过去门店以产品为中心,现在要转为以消费者为中心,先了解顾客的需求,建立零售商与会员之间的连接,再进行精准营销;过去门店只重视销售,现在要转变为销售与服务一体的思想;过去只能进行单纯的线下门店营销,随着移动互联网技术与工具的日渐成熟,线上线下一体化成为可能,可以更好地适应新一代年轻消费者的需求。

企加云为零售企业创造价值

零售三要素“人、货、场”,必将以人为中心。面对市场需求,企加云提出打造会员中台的新零售企业战略,为品牌零售商提供面向移动互联网,直达客户的数字化解决方案。

企加云新零售数字化解决方案,以人为中心

企加云在不改变原有业务模式的情况下,为零售企业提供一系列新的能力。通过全渠道引流、专属导购互动、会员全生命周期管理、个性化营销、门店管理、多维度数据统计等线上线下一体数字化运营方案,让企业业绩实现增长。

通过企加云会员中台核心功能,能够帮助企业做到:

1.顾客离店不离线,线上线下0距离

以一个顾客购物的流程为例,顾客在购物前,可以通过线下门店张贴的二维码成为零售商的会员,离店后,通过微信公众号、短信、微信等多渠道仍旧可以与顾客保持联系,即使走出店门,你的会员也不会消失在茫茫人海。同时,顾客也可以在零售商的线上商城进行选购,选择快递或者线下门店提货。顾客离店不离线,保证线上线下一体化。

2.不同阶段的会员均有专属互动,提升忠诚度

企加云会员中台采用了全生命周期会员运营方法,不同等级的会员均匹配了不同的运营策略,顾客还可以添加专属导购,导购可以通过“企加门店APP”主动联系顾客,向顾客推荐合适的商品以及各种会员活动,个性化互动,让沟通更亲近,服务更贴心,更好的体验可以有效提升会员忠诚度。

3.数据更直观,决策更容易

总部对顾客购物产生的所有数据都会集中沉淀下来,实时掌握每个会员、位置、导购、门店、商品的动态数据。企业形成以会员为中心的经营数据分析,从而帮助品牌连锁企业实现数字化运营战略决策。

企加云会员运营平台

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