互动式行销内容的3个阶段:认知、决策、Decision

2022-04-11 17:31|浏览量: 205

摘要:互动式行销内容的3个阶段:认知、决策、Decision;这3个阶段说明各个阶段的消费者需求,以及适合的互动式行销内容,帮助大家打造良好的互动体验。阶段1:认知(Awareness) 处于认知阶段的消费者有2大特色: 拥有待解决的痛点,并且你的产品可以解决他的困扰。 尚未认识、接触你的品牌。认知阶段的消费者会开始搜寻任何可能解决痛点的方法,并有机会接触到你的品牌,此时创造吸睛、趣味性的内容吸引他...

互动式行销内容的3个阶段:认知、决策、Decision;这3个阶段说明各个阶段的消费者需求,以及适合的互动式行销内容,帮助大家打造良好的互动体验。

阶段1:认知(Awareness)

处于认知阶段的消费者有2大特色:

拥有待解决的痛点,并且你的产品可以解决他的困扰。

尚未认识、接触你的品牌。

认知阶段的消费者会开始搜寻任何可能解决痛点的方法,并有机会接触到你的品牌,此时创造吸睛、趣味性的内容吸引他人转发,便是接触到潜在客户的有效方法。例如举办线上抽奖活动,鼓励粉丝留言、分享,提高品牌曝光度。

阶段2:考虑(Consideration)

处在考虑阶段的消费者则是已经知道你的品牌,并开始搜集有关于你与其他竞业的服务内容进行比较,在此阶段的消费者会更重视以下2个事项:

哪个品牌能真正解决他的问题。

计算所需花费的价格、时间等成本。

面对考虑阶段的消费者,企业可提供更多自家产品的优势,向消费者说明自家产品将如何解决痛点,多利用报表、数据资料佐证产品品质,提高消费者对品牌的信任度,进而吸引消费者购买。

阶段3:决策(Decision)

在决策阶段的消费者,已经决定好想买的产品,拥有强烈的购买动机,此时提供互动式内容的效益便十分有限,但企业仍可藉由实际体验产品的服务(例如:到店免费试用产品),帮助顾客了解产品的使用过程,动摇消费者的购买意愿,从其他未提供实际体验服务的竞业中脱颖而出。

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