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如何透过直播营销进行商品销售,更能发挥效益?

2022-04-28 14:51|浏览量: 75

摘要:提到直播营销,多数人可能就是想到拿支手机架在面前,开始对着手机前的受众销售商品,但是否想过想要让直播营销真正有效提高业绩,透过直播团队一群人来进行这个工作,更能发挥效益?认为直播就是镜头前主播一个人就能完成,普遍都是对于网红这类直播主模式既定印象,这类直播营销主要还是聚焦在网红个人品牌身上,加上直播过程当中以跟粉丝互动为主,最多是直播主进行一些如唱歌等才艺表演,因此只需要一个人便能进行所有工作。...

提到直播营销,多数人可能就是想到拿支手机架在面前,开始对着手机前的受众销售商品,但是否想过想要让直播营销真正有效提高业绩,透过直播团队一群人来进行这个工作,更能发挥效益?

认为直播就是镜头前主播一个人就能完成,普遍都是对于网红这类直播主模式既定印象,这类直播营销主要还是聚焦在网红个人品牌身上,加上直播过程当中以跟粉丝互动为主,最多是直播主进行一些如唱歌等才艺表演,因此只需要一个人便能进行所有工作。

假设今日探讨直播行为并非是网红个人品牌经营,而是希望透过直播营销进行商品销售,那么就势必要建置直播团队来进行,才能让整个直播营销过程更加顺利甚至是有效在直播期间冲高营业额。

或许有些人会存在疑问,当企业寻找网红透过直播销售商品时,本质上这也属于直播营销一类,为什么这些网红未必就会建制直播团队进行呢?当中差异便在于此类网红直播销售商品模式,本质上还是属于网红营销范畴,与其说没有直播团队,在直播期间可能还是有品牌端人员会协助进行一些消费者意见回覆这类客服回应。

这便是为什么直播营销最好以团队方式进行主因,因为当企业是希望透过直播销售商品时,就必须兼顾相当多层面,而非只是对着镜头说说话就好。

一个直播团队究竟应该有多少人,又分别进行哪些工作?真想透过直播营销带来业绩成长,几个直播前必须进行工作先做好规划。

*前端工作人员需求至少2名,主要工作便是销售

建置一个直播团队,对部份人力吃紧的中小企业来说可能不是那么容易,那么基本也应该有两名人员进行直播营销,分别就是销售人员跟销售助理。

原则上来说销售人员就是整场直播营销主要灵魂人物,要负责进行商品介绍、炒热直播气氛及刺激消费者下单。而助理工作则是协助销售人员更有效率进行工作,包含递送商品及注意观众留言,其中又以关注整场直播留言最为重要。

如果有看过网红直播应该都会发现,一人直播最常见问题就是无法在直播进行跟粉丝互动两者之间取得平衡,如果主播当下专注于表演或是谈论事情时,就会忽略掉的许多粉丝留言;而如果要持续关注留言,可能到最后整场直播都是在聊天互动。

如果企业直播营销主要还是为了销售商品,就应该避免这种情况发生。这时小帮手或助理这个角色就是为了协助主播优化整场直播营销过程顺畅,除了可以专注于销售商品,也不会因为忽略消费者问题而造成他们跳出。

即使真抽不出人力规划直播团队,两个人也是直播营销过程当中必须要规划人力。

*后勤工作人员2-4,让直播营销更具有效益

虽然直播当下观众主要都是聚焦在主播跟助理身上,也可能只会跟这两个人互动,但想要放大直播营销效益可能关键在企业规划了多少后勤直播团队。

中国几位知名淘宝直播主一场直播营销当中可能就有四到五名后勤人员,如果并非是销售自有商品,招商人员更可能占团队最大比例。招商团队除了找寻商品来销售外,纪录、分析及检讨每一场直播营销数据也是相当重要工作。即便企业有品牌商品并不需要招商,也需要一名数据分析人员在直播结束后立即进行成效分析及评估,以优化下一次直播营销。

另一个直播团队重要人员配置就是导播,此成员工作除了规划直播流程、脚本外,适度提醒主播注意一些事项及进行流程场控,让直播营销更为流畅也是主要工作,可以说是整场直播营销除了主播外另一个重要存在。

从技术面来分析,直播团队中也可能需要一名技术人员,稍微有些销售规模的直播团队普遍都会利用专业相机搭配我们的串流场控装置来优化画面呈现。技术人员工作便是在直播前进行所有硬体设置,并于直播当下进行

另外,直播团队当中也可能需要一名类似小编的客服人员,在直播进行中主要透过私讯问留言协助顾客解决各种产品问题,甚至是引导消费者下订。目前相当多品牌都是透过平台做直播营销,因此客服人员另一个重要工作更在于汇整订单并进行出货工作。

如果能够针对各个直播营销环节都置入一个相对应工作人员,自然可以避免过程可能发生问题,带给观众更完善观赏直播体验,自然有可能放大销售成效。

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